מדיניות פרטיות

1. מבוא

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אפליקציית Elice (להלן: "האפליקציה"), המופעלת על ידי אליס שיידין, עוסקת מורשית מס׳ 212927396 (להלן: "נותנת השירות"), אוספת, משתמשת, מאחסנת ומגינה על המידע האישי שלך. אני מחויבת לשמור על פרטיותך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.

השימוש באפליקציה מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

2. מידע שאני אוספת

2.1 מידע שנמסר על ידך

• פרטי הרשמה: שם מלא, כתובת אימייל
• שאלון קליטה: גובה, משקל, מצב בריאותי, מצבים רפואיים, תרופות, ניתוחים, הריון/הנקה, מחזור חודשי, אלרגיות, הרגלי אכילה ושינה, רמת פעילות, עיסוק, מצב משפחתי, מטרות כושר
• היסטוריית הפרעות אכילה: שדה אופציונלי בלבד

2.2 מידע שנאסף במהלך השימוש

• יומן מזון וערכים תזונתיים
• רישומי אימונים (תרגילים, משקלים, סטים, חזרות)
• משקל ומידות גוף
• תמונות התקדמות, תמונות ארוחה וסרטוני טכניקה שאת בוחרת להעלות
• צ׳קליסט יומי והתקדמות באתגרים
• נתוני שימוש ודיאגנוסטיקה בסיסיים לצורך פתרון תקלות התחברות, רכישה ושימוש באפליקציה

2.3 נתוני בריאות מסונכרנים (באישור בלבד)

2.4 מידע לצורך תשלום

פרטי כרטיס האשראי מוזנים ומעובדים בעמוד המאובטח של ספק הסליקה ואינם נשמרים בשרתי Elice. בחבילת ליווי לתקופה קבועה לא נוצר ב-Elice טוקן לחיוב עתידי. נשמרים רק פרטי עסקה הנחוצים לניהול השירות, כגון סכום, מספר תשלומים, מזהה עסקה, סטטוס, חשבונית וארבע ספרות אחרונות, ככל שהתקבלו מספק הסליקה.

בחשבונות ותיקים בלבד שבהם אושר בעבר מנוי מתחדש, ספק הסליקה עשוי להחזיק טוקן מאובטח לצורך החיובים שאושרו לפי התנאים שחלו בעת ההצטרפות. מידע זה אינו משנה חבילת ליווי חדשה לחיוב מתחדש.

ברכישה דרך In-App Purchase באפליקציית הנייד, התשלום מעובד על ידי Apple או Google Play בהתאם למכשיר. האפליקציה אינה מקבלת ואינה שומרת פרטי כרטיס אשראי של חשבון החנות. לצורך אימות הרכישה נשמרים מזהי מוצר, סטטוס רכישה ונתוני עסקה כפי שמתקבלים מהחנות ומ-RevenueCat.

3. כיצד אני משתמשת במידע

המידע משמש אך ורק למטרות הבאות:

• בניית תוכניות אימון ותזונה מותאמות אישית
• מעקב התקדמות וייעוץ מקצועי
• ניהול חבילות ליווי, רכישות ועיבוד תשלומים
• שליחת תזכורות והתראות (בהסכמתך)
• הנפקת חשבוניות מס כנדרש בחוק
• עיבוד בקשות AI שהמשתמשת שולחת, למשל תיאור ארוחה לצורך רישום ביומן
• טיפול בתקלות טכניות, התחברות, רכישה ושחזור רכישה
• שיפור השירות באופן כללי

המידע שלך לא יימכר, יושכר או יועבר לצדדים שלישיים לצורכי שיווק או פרסום.

4. שיתוף מידע וספקי שירות

מידע עשוי להיות מעובד על ידי ספקי שירות חיצוניים הנדרשים לתפעול האפליקציה. להלן הספקים העיקריים:

• Google Firebase (Google LLC, ארה״ב) - אחסון מידע, אימות משתמשים ומסד נתונים. מידע עשוי להישמר או להיות מעובד מחוץ לישראל, בהתאם להגדרות השירות והתשתית של Google, תוך שימוש באמצעי הגנה חוזיים וטכניים מקובלים ובהתאם לדין החל. מדיניות הפרטיות של Google: policies.google.com/privacy
• Cardcom בע״מ (ישראל) - עיבוד תשלומים וסליקת כרטיסי אשראי. פרטי הכרטיס מוזנים ומעובדים במערכות Cardcom ואינם נשמרים בשרתי Elice. בחשבונות ותיקים עם מנוי מתחדש שאושר בעבר, Cardcom עשויה להחזיק טוקן מאובטח לצורך אותו מנוי.
• Apple, Google Play ו-RevenueCat - עיבוד, אימות וניהול רכישות In-App Purchase באפליקציה בנייד, ככל שאפשרות זו מוצעת. מידע זה כולל מזהה עסקה, מזהה מוצר, סטטוס רכישה ותאריך רכישה, ללא פרטי כרטיס אשראי.
• ספקי AI - עיבוד נקודתי של תוכן שהמשתמשת שולחת לפיצ׳רים חכמים, כגון תיאור ארוחה לצורך הערכת פריטים וערכים תזונתיים. אין להשתמש בתוצאות אלו כאבחון רפואי או כתחליף לייעוץ מקצועי.
• ספקי חשבוניות - הנפקת חשבוניות מס/קבלות בהתאם לחוק.

ההתקשרות עם ספקים אלו נועדה לאפשר את הפעלת השירות, והם נדרשים לעבד את המידע בהתאם לתפקידם, לתנאי ההתקשרות עמם ולדין החל. העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות ולהסדרים החלים על העברת מידע לחו״ל.

בנוסף, מידע עשוי להיחשף אם נדרש על פי חוק, צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת.

5. אבטחת מידע

אני נוקטת באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שלך, לרבות הצפנת נתונים, הגבלת גישה ותקשורת מאובטחת. סיסמאות מוצפנות ואינן נגישות לי. פרטי כרטיס מלא אינם נשמרים בשרתי Elice. עיבוד הכרטיס מתבצע אצל Cardcom, ובחבילות החדשות לתקופה קבועה לא נשמר ב-Elice טוקן לחיוב עתידי.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת. במקרה של חשיפת מידע, אפעל בהתאם לחוק ואעדכן את המשתמשות הרלוונטיות.

6. שמירת מידע ומחיקה

• המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל
• לאחר ביטול - מידע נשמר לתקופה סבירה לצרכי חוק (חשבוניות) ויישוב מחלוקות
• ניתן למחוק חשבון מתוך האפליקציה דרך מסך החשבון
• מחיקת חשבון מוחקת את נתוני האפליקציה האישיים, בכפוף למידע שחובה לשמור לפי דין
• תמונות התקדמות, תמונות ארוחה וסרטוני טכניקה ניתנים למחיקה כחלק ממחיקת החשבון
• מחיקת החשבון אינה מבטלת אוטומטית רכישה, חבילת ליווי או יתרת תשלומים שאושרה; יש להסדיר את סיום השירות והתשלומים בנפרד בהתאם להסכם הליווי ולדין

7. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות:

• זכות עיון: לעיין במידע שנשמר עליך
• זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע (בכפוף לחובות חוקיות)
• זכות להגביל: לבטל הרשאות סנכרון בריאות או התראות בכל עת

למימוש זכויותיך, פני אלינו דרך WhatsApp: 054-883-3388

8. שינויים במדיניות

נותנת השירות רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באפליקציה. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

9. עוגיות (Cookies)

האפליקציה משתמשת בעוגיות (cookies) וטכנולוגיות אחסון מקומי לצרכים הבאים:

• עוגיות אימות (הכרחיות): שמירת מצב ההתחברות שלך באמצעות Firebase Auth - ללא אלה האפליקציה לא תפעל.
• אחסון מקומי (Local Storage): שמירת העדפות ונתוני שאלון הקליטה בין הדפים.
• Session Storage: נתוני תהליך תשלום זמניים.

אני לא משתמשת בעוגיות שיווקיות, מעקב, או ניתוח מצד שלישי. ניתן למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך זה עלול לגרום לניתוק מהאפליקציה.

10. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לפרטיותך:

• שם: אליס שיידין, עוסקת מורשית מס׳ 212927396
• כתובת: געש, ישראל
• WhatsApp: 054-883-3388
• אתר: coach.elice.co.il